Your information
Privacy notice
Effective date: 30/10/2026
This notice explains how NeatHour Cleaning handles personal information you choose to send while enquiring about home cleaning.
What we receive
If you contact us on WhatsApp, we may receive your name, phone number, location or address, preferred appointment date, cleaning duration, task priorities, and any other details you include in your messages. The cleaning plan chooser keeps your choices in the open page only. It does not save them on our website. You can review the prepared message before sending it through WhatsApp. The copy option puts the message on your device clipboard only when you select it.
Why we use it
We use your information to respond to your enquiry, check service availability, prepare a quotation, arrange an appointment, and communicate about the cleaning service you request.
WhatsApp and other recipients
When you choose the WhatsApp link, you leave this website and communicate through WhatsApp. Its own privacy terms apply to that service. We share enquiry details with the people in our business who need them to answer you or provide the requested service. We do not send your enquiry message to an analytics service from this website.
Keeping and protecting information
We keep enquiry and appointment information for the time needed to handle your request, provide the service, and maintain required business records. Access is limited to people in the business who need the information for those purposes.
Your choices and requests
You can ask us about the personal information we hold, request a correction, or tell us you no longer wish to receive messages unrelated to your enquiry. Contact us using the WhatsApp number shown on this website or email contact@neathour.my.
Changes to this notice
We will update this page if our enquiry process or data practices change.
Bahasa Melayu
Notis privasi
Notis ini menerangkan cara NeatHour Cleaning mengendalikan maklumat peribadi yang anda berikan semasa bertanya tentang perkhidmatan pembersihan rumah.
Maklumat yang kami terima
Jika anda menghubungi kami melalui WhatsApp, kami mungkin menerima nama, nombor telefon, lokasi atau alamat, tarikh pilihan, tempoh pembersihan, keutamaan tugasan, dan maklumat lain dalam mesej anda. Pembina Permintaan Pembersihan menyimpan pilihan anda hanya dalam halaman yang sedang dibuka. Maklumat itu tidak disimpan di laman web kami. Anda boleh menyemak mesej yang disediakan sebelum menghantarnya melalui WhatsApp. Pilihan salin meletakkan mesej pada papan klip peranti anda hanya apabila anda memilihnya.
Tujuan penggunaan
Kami menggunakan maklumat anda untuk menjawab pertanyaan, menyemak ketersediaan perkhidmatan, menyediakan sebut harga, mengatur janji temu, dan berhubung tentang perkhidmatan yang anda minta.
WhatsApp dan penerima lain
Apabila anda memilih pautan WhatsApp, anda meninggalkan laman web ini dan berhubung melalui WhatsApp. Terma privasi WhatsApp sendiri terpakai. Kami berkongsi butiran pertanyaan dengan kakitangan perniagaan yang memerlukannya untuk menjawab pertanyaan atau menyediakan perkhidmatan. Kami tidak menghantar kandungan pertanyaan anda kepada perkhidmatan analitik daripada laman web ini.
Penyimpanan dan perlindungan
Kami menyimpan maklumat pertanyaan dan janji temu selama tempoh yang diperlukan untuk mengendalikan permintaan anda, menyediakan perkhidmatan, dan menyimpan rekod perniagaan yang diperlukan. Akses dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk tujuan ini.
Pilihan dan permintaan anda
Anda boleh bertanya tentang maklumat peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan, atau memaklumkan bahawa anda tidak mahu menerima mesej yang tidak berkaitan dengan pertanyaan anda. Hubungi kami melalui nombor WhatsApp di laman web ini atau e-mel contact@neathour.my.
Perubahan kepada notis ini
Kami akan mengemas kini halaman ini jika proses pertanyaan atau amalan data kami berubah.